Perguntas mais frequentes (FAQ)

Sim, usar o serviço para enviar mensagens SMS anônimas é legal na maior parte dos países. Porém, existem algumas restrições:

• É vedado usar o serviço para enviar ameaças, conteúdo ofensivo ou qualquer outro material que infrinja a lei
• É vedado usar o serviço para fraude, extorsão ou engenharia social
• É vedado enviar mensagens de spam em grandes quantidades

Reservamo-nos o direito de negar a prestação do serviço quando houver suspeita de violação da lei e, quando for o caso, cooperar com as autoridades policiais.

A confiabilidade na entrega das nossas mensagens SMS é superior a 98%. Trabalhamos com os principais agregadores de SMS e mantemos acordos diretos com operadoras em diversos países.

Porém, leve em conta que os fatores a seguir podem influenciar a entrega:

• O celular do destinatário pode estar desligado ou fora da área de cobertura da rede
• O celular do destinatário pode estar com o bloqueio de remetentes desconhecidos ativado
• A operadora pode filtrar mensagens que se pareçam com spam
• Em alguns países pode haver restrições ao recebimento de SMS internacionais

Se a mensagem não for entregue em 24 horas, fazemos o reembolso ou oferecemos um novo envio gratuito.

Na maioria das vezes, o SMS é entregue em poucos segundos depois do envio. O tempo máximo de entrega costuma ficar entre 5 e 10 minutos.

Em casos raros, quando há sobrecarga na rede das operadoras ou problemas técnicos, a entrega pode levar até 24 horas. Você pode acompanhar o status de entrega da mensagem em tempo real no nosso site, sempre que precisar.

Sim, nosso serviço aceita o envio de SMS com emojis e em vários idiomas, incluindo cirílico, hieróglifos e outros símbolos Unicode.

Porém, vale lembrar que o uso de símbolos fora do padrão pode reduzir o limite máximo para 70 caracteres por SMS (em vez dos 160 caracteres latinos) e também pode mexer no custo do envio.

Depois do envio da mensagem, você recebe um identificador único e com ele consegue acompanhar o status da entrega no nosso site.

Existem diversos status de entrega:

• Criado em: a mensagem foi salva no nosso servidor
• Valor pago: a mensagem foi paga e está pronta para o envio
• Enviado em: a mensagem foi encaminhada à rede da operadora
• Entregue: o destinatário abriu a mensagem (recurso disponível em algumas operadoras)
• Lido: o destinatário abriu a mensagem (recurso disponível em algumas operadoras)
• Erro: houve um problema durante a entrega da mensagem

O status se atualiza automaticamente em tempo real, mas você também pode atualizá-lo manualmente clicando no botão "Atualizar status" na página de rastreamento.